全球智慧開店平台 SHOPLINE 日（17）前發布《2023 新零售開店白皮書》，透過大數據，深入洞察近三年（2020 年 - 2022 年）零售產業發展、市場概況，與消費者購物習慣與行為變化，歸納出新零售時代下「OMO 全通路整合」、「分眾行銷」和「社群商務」等三大重點發展趨勢，建議品牌打通線上與實體通路，妥善規劃會員制和分眾行銷策略，提早拓展社群銷售管道，掌握疫後突圍之道。

SHOPLINE 台灣總經理陳少勤表示：「近年台灣電商市場發展成熟，隨著疫情趨緩，部分人流回歸實體通路，驅動零售品牌加速全通路經營。根據 SHOPLINE 數據統計，經營 OMO 全通路店家佔比逐年提升， 2022 年全通路銷售賣家總營業額佔比超過 7 成（71％），可見 OMO 經營模式是穩固營收最適合的模式。SHOPLINE 認為疫後台灣電商市場發展，應以完善 OMO 全通路開店生態圈為核心，聚焦推廣 DTC（Direct-to-Consumer）直面消費者、CRM 會員管理和社群電商等三大面向；我們也將協助品牌佈局 OMO 全通路渠道，提供完整會員管理經營工具；同時亦將持續優化社群電商功能，協助品牌創造更即時、高互動、高效率的社群購物體驗。」

OMO 全通路受重視，未來零售版圖將朝多元產業發展

SHOPLINE 觀察近三年來 SHOPLINE 新進品牌產業分布，前五大產業為「流行衣飾」、「食品飲料」、「綜合零售」、「生活起居」與「美妝保養」。其中，服務課程也呈現正向增長，整體可看出疫後開店產業越趨向多樣化發展。進一步分析各產業近年的銷售，2020 年因疫情因素，「綜合零售」、「親子用品」與「美妝保養」等三產業營業額增長表現突出，至 2021 年受防疫政策影響，「食品飲料」與「服務與課程」產業需求提高，帶動訂單增長。隨著 2022 年疫情趨緩，各產業開店數量、營業額與訂單增長幅度回復常態，同時防疫政策的鬆綁，也使得消費者在「戶外運動、流行衣飾、汽車機車」等類別的平均花費有所提昇，除可看出民眾已習慣網購食品及線上學習外，疫後帶來的服飾與戶外商機也逐漸回溫。

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