為探討學生族群行為之差異性,讓大眾更了解這群數位原住民,掌握 Z 世代的語言與他們進行溝通,全台最大學生社群平台「Meteor 學生社群」製作了三波與 Z 世代相關的洞察報告。
此為第一波「2023 消費行為暨消費決策洞察報告」,Z 世代消費力興起,了解他們的消費行為及消費決策才能精準地打中他們的心。
Z 世代(Generation Z)係指 1990 年代末期(1997 年)到 2010 年代初期的出生的人群,他們的消費行為及生活習慣深受網路科技影響,被稱為「數位原住民」(Digital Native)。
其中 Meteor 學生社群特別分析「高中職/專科可支配零用錢/生活費金額」的來源, 除了家人為主要的收入來源外,37.2% 的受試者選擇「其他」選項,其中包括了透過獎學金、競賽獎金、YouTube 等自媒體經營所獲得零用錢/生活費。
Z 世代族群具有創作力且熱愛展現自己,他們透過競賽來為自己加分,並提早從中探索自我。自媒體及各類短影音平台盛行的大環境下,學生已能輕鬆經營個人品牌,KOL、創作者已成為學生參考的新指標。
超過 80% 的 Z 世代族群擁有儲蓄習慣,即使 Z 世代經濟能力有限,他們仍會進行小額儲蓄,並已擁有控制支出的觀念。
再加上經歷過 COVID-19 疫情帶來的經濟危機,也使他們對提早理財更加有感,除了基本的儲蓄觀念,如何增加被動收入也成為他們願意了解及嘗試的議題。
Z 世代最重視花費產品類別的前五名分別是聚餐飲食(37.8%)、服飾穿搭相關(20.1%)、生活日用品(11.7%)、休閒娛樂相關(9.7%)、美妝保養產品(5.6%)。
Z 世代喜歡品嚐及談論美食,他們同時也喜歡在社群媒體上分享美食及社交生活,並透過網路及社群論壇尋找資訊。
Z 世代除了重視外表,也在意自身打理,加上疫情後人們開始戴口罩、遠距上課,改變美妝購物習慣,保養產品需求上升。整體而言,臉部彩妝產品仍是Z世代族群最常購買的產品類別。
Z 世代族群一天花近 10 小時使用手機,消費模式深受網路影響,再加上後疫情時代帶來全球消費模式的轉變,消費者減少到實體通路的消費模式已成為新型態趨勢。
比起價格便宜,Z 世代更在意 CP 值高低,他們在意消費時有沒有得到相對應的品質及服務。在網路數位浪潮下,他們接觸的資訊、產品變多,較不在意品牌知名度高低,沒有特別偏好的名牌,相對品牌忠誠度較低。
超過 50% 的 Z 世代族群認為「品牌廣告」是不值得信任的,他們更相信「人際口碑」與「網路口碑」,其中近 95% 的 Z 世代族群購物前會花時間查找網路口碑相關資訊,搜尋網路口碑文章及分享使用與開箱心得,成為 Z 世代族群購物前後的習慣。2023 消費行為暨消費決策洞察報告完整內容:https://meteor.today/article/wLrEkk
新聞轉載至經濟日報 蔡尚勳
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